栏目简介：提起建行西安徐家湾支行，大家都不陌生，一个驻扎在红旗厂边的传奇网点，爆满的人流量，绚丽的产品业绩……但提起徐家湾的客户经理拜棋焱，大家还有些陌生，印象中的他有些微胖、为人腼腆、有时还有一些迷糊，是支行众多优秀客户经理中的一员。伴随着商户拓展“迅雷行动”的开展，小拜逐渐走进了大家的视野，微胖但从不懈怠、腼腆但充满真诚、迷糊但绝不含糊让他在服务商户中收获了伙伴、找到了商户、赢得了客户，为支行的业务发展交上了一份满意的答卷。　　服务商户最难的是获得商户信任，但在小拜这里却不是什么难事。徐家湾支行位于旧城区，周边小商小贩很多，最大的需求就是换零钱和存营业款，商贩们存款数量不但小而且票面零散或残缺，有时候光是硬币一点就是几个小时，商户们去其他银行存零钞有时会遭到嫌弃甚至拒绝，但只要来徐家湾支行职守大堂的小拜总会全盘接受，亲自整理残损币，安排商贩们进行柜面存取，商户们在这一次次存取的过程中和小拜建立了深厚的友谊与信任。在小拜的商户产品的推广过程中，周围的商贩们更是一呼百应，纷纷来找平日里为他们提供便捷的小拜进行产品签约。他们说：“一定要支持我哥们!”　　服务商户最苦的是外出扫街，外拓商户最好的时机是下午3到4点的日营业休整期，但每天最热的也是这段时期，烈日烤得地表散发着逼人的热气，常常外出走几步便是一身汗。但小拜却自告奋勇，承担起网点全部的服务工作，网点同事怕他辛苦提出轮流外出，他却一口拒绝“你们出去会中暑的，我身体最结实，又这么黑，更不怕晒。”一个包，一台电动车，一沓商户资料，小拜就出发了。几个月下来，小拜瘦了，皮肤更黑了，但他从没抱怨，总是乐着说“商户减肥两不误。”　　服务商户最重要的是商户维护，是商户后续的产品使用和存款留存，小拜再一次用他毫不含糊的服务赢得了客户。“丝绣”美发的老板钱总在经营初期只是徐家湾支行的一个普通客户，小拜在得知其店铺即将开业后，第一时间为其推荐了我行聚合支付。从初次拜访到上门勘查再到产品对接，每一次小拜总是精心准备从不含糊，最终他用细致的服务和专业的知识赢得了客户的信任，钱总的美发店也从期初的几十人发展到了500余名员工的连锁产业，小拜也将商户产品对其进行了全覆盖，而钱总的五家店铺也实现了商户产品的全活跃，交易额均超百万。钱总说：“我相信我的客户经理小拜。”　　服务商户的路虽艰辛，但建行有着许许多多像拜棋焱一样的战士奔走在大街小巷，迎难而上，从不退缩。他们就像一只只热带雨林中的蝴蝶，煽动翅膀努力推动着一场支付时代的变革。每一位建行人都在自己的岗位上践行着建行赋予他们的使命，不忘初心，勇往直前。 编辑：齐少恒不停歇的“发动机”为打造良好稳定的金融治安秩序，加强支行内部安保措施，强化应对各类突发事件的自救技能，12月22日，农发行清涧县支行组织开展了反恐防暴应急演练活动，全面提高员工面对突发事件时的快速反应能力、应急处理能力、协调配合能力。　　演练采用“先培训、后示范、再实操”的形式进行。支行安保负责人组织员工认真学习了演练预案及防爆器械的使用规程，详细讲解了抢劫事件发生时如何巧妙地与犯罪分子周旋，拨打报警电话等知识，使员工清楚掌握自身角色在演练活动中的分工。　　演练过程中，一名员工饰演的“歹徒”持凶器侵入营业大厅高喊“抢劫”，安全保卫员迅速疏散周边群众，柜面人员通过无声报警装置报警，各岗位人员临危不乱，沉着应对，按照事先设定的演练预案灵活应变，最终寻找时机成功将“歹徒”制服，保护了国家财产的人身安全，整个演练过程分工明确，配合流畅。　　通过此次活动，农发行清涧县支行进一步提高了全体员工的风险管控防范意识，增强了从业人员的安全意识以及应对突发事件的应急处置能力，切实筑牢群众生命财产安全防线，真正做到了“人人讲安全、个个会应急”。 编辑：张芬农发行陕西省分行营业部成功举办宣传思想及公文写作培训班